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El Gabinete de Recursos Humanos y Organización y el Servicio de PAS conforman la Unidad Funcional de la UGR encargada de gestionar toda la vida administrativa del personal de Administración y Servicios que conforman la plantilla de la UGR, desde su acceso a la misma hasta la finalización de su vinculación laboral, así como la información y gestión de los procesos generados por los usuarios externos a la Universidad.
Gabinete de Recursos Humanos y Organización
- Dirección: Complejo Administrativo Triunfo
- Cuesta del Hospicio, s/n. 18071. Granada
- Teléfono: +34 958 243059 | +34 958 244293 | Fax: +34 958 244303
- Correo electrónico: formacionpas@ugr.es | rrhh@ugr.es
- Dirección de Internet: http://gerencia.ugr.es/pages/recursos_humanos
Servicio de PAS
- Dirección: Calle Santa Lucía, 8. 18071. Granada
- Teléfono: +34 958 244346 | +34 958 243037 | Fax: +34 958 243064
- Correo electrónico: serviciopas@ugr.es
- Dirección de Internet: http://serviciopas.ugr.es
Formas de acceso y transportes
Se puede acceder a ambos servicios mediante transporte público desde las paradas de autobuses urbanos de las líneas siguientes: C/ Gran Vía de Colón (Dirección Avda. de la Constitución: Líneas 1, 3, 4, 6, 7, 8, 9, 11, 17, 23, 33, C; Dirección C/ Recogidas: 1, 3, 4, 6, 7, 8, 9, 17, 21, 23, 31, 32, 33, 34, C). Plaza del Triunfo: Líneas 1, 3, 4, 6, 7, 8, 9, 11, 17, 23, 33, C, F. C/ Ancha de Capuchinos: Líneas C, 8.
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- 1. Gestión de los procesos de selección del personal, laboral y funcionario, de administración y servicios (PAS)
- 2. Gestión de los procesos relacionados con la vida administrativa del (PAS):
- Contratación temporal o nombramiento de personal interino
- Promoción del personal de administración y servicios
- Formación del PAS
- Aula Virtual de Formación del PAS
- Elaboración de certificaciones relativas a la vida administrativa del personal de administración y servicios
- 3. Gestión y evaluación de competencias
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- Garantizar que el 95% de las convocatorias en los procesos de selección del PAS se publiquen en el Servicio o, en su caso, se envíe a publicar en los Boletines Oficiales, en el plazo de dos días desde que se recibe la convocatoria firmada por la autoridad competente.
- Garantizar que el 95% de las listas provisionales de admitidos y excluidos se elaboren en menos de 25 días naturales desde que se reciben todas las instancias para un proceso selectivo.
- Enviar el comunicado de los trienios al Servicio de Habilitación y Seguridad Social antes del primer día laboral del mes siguiente a su cumplimiento.
- Informar a las personas usuarias, en el plazo máximo de una semana, del estado de su solicitud de jubilación voluntaria o prórroga en el servicio activo.
- Elaborar el 95 % de las certificaciones en el plazo máximo de dos días laborables si el expediente administrativo se encuentra en el Servicio.
- En el proceso de contratación temporal o nombramiento de interinos, elaborar los contratos o nombramientos en el plazo máximo de dos días laborables desde que se autoriza por la Gerencia.
- En el proceso de promoción del personal de administración y servicios, garantizar que el 95% de las listas provisionales de admitidos y excluidos se elaboren en el plazo máximo de 25 días naturales, desde que finaliza el plazo para presentar las solicitudes.
- Resolver el 95% de las incidencias de adscripción a unidades funcionales del PAS en un plazo de 5 días laborables tras recibir el comunicado en el Servicio de PAS.
- Respecto a la gestión del Aula Virtual, asegurar que el número de incidencias ocasionadas por una mala gestión del Aula sea inferior a dos.
- Garantizar que el 95% de los certificados de asistencia se elaboren en 10 días laborables desde que tiene entrada el acta de asistencia al Servicio.
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- Porcentaje de convocatorias publicadas en el plazo de dos días hábiles desde que se recibe firmada por la autoridad competente.
- Porcentaje de listas provisionales de admitidos y excluidos que se elaboran en plazo.
- Porcentaje de comunicados enviados en plazo
- Porcentaje de oficios informativos remitidos en plazo
- Porcentaje de certificaciones de expedientes que se encuentran en el servicio elaboradas en el plazo de dos días hábiles.
- Porcentaje de contratos o nombramientos elaborados en plazo.
- Porcentaje de listas provisionales de admitidos y excluidos elaboradas en plazo.
- Porcentaje incidencias de adscripción a unidades funcionales del PAS resueltas en plazo.
- Número de incidencias por curso.
- Porcentaje de certificados de asistencia elaborados en plazo.
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- Ser tratadas con el debido respeto y consideración
- Recibir información de interés general y específica en los procedimientos que les afecten, que se tramiten en este Centro Directivo de manera presencial, telefónica, informática y telemática
- Ser objeto de una atención directa y personalizada
- Obtener la información administrativa de manera eficaz y rápida
- Recibir una información administrativa real, veraz y accesible, dentro de la más estricta confidencialidad
- Obtener una orientación positiva
- Conocer la identidad de las autoridades y del personal funcionario que tramitan los procedimientos en que sean parte
- Presentar las sugerencias y quejas que considere oportunas ante actuaciones incorrectas por parte del personal del Servicio o relativas a los servicios prestados
- Que sus datos personales sean tratados con confidencialidad de acuerdo con le Ley Orgánica de Protección de Datos
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Recursos Humanos y Organización: De lunes a viernes, de 8 a 15 h.
Servicio de PAS: De lunes a viernes, de 9 a 14 h.
Quienes deseen presentar quejas o sugerencias al servicio, deberán formalizarlas a través de los buzones electrónicos o físicos disponibles en el Servicio del Personal de Administración y Servicios y en el Gabinete de Recursos Humanos y Organización, así como a través de los registros oficiales de la Universidad de Granada o del Defensor Universitario, presentando el modelo normalizado disponible en su sede y en la web http://www.ugr.es/~defensor/impreso.htm, o mediante escrito a la Inspección de Servicios o directamente al Rector, presentando el modelo normalizado disponible en la sede de la Inspección de Servicios, o en la web http://www.ugr.es/~inspec/impreso.htm
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El presente texto de la Carta de Servicios del Servicio de Personal de Administración y Servicios y del Gabinete de Recursos Humanos y Organización es una versión reducida del texto original. La versión íntegra pueden encontrarla en el BOJA núm. 10 de 17 de enero de 2012
La Universidad de Granada ha optado por la mejora continua de su docencia, investigación y gestión como política general de Calidad. Para ello desarrolla programas de evaluación de titulaciones, departamentos, postgrados, profesorado y servicios, en aras de su valoración, recogida de información y toma de decisiones que atiendan la satisfacción de los usuarios con carácter general.
El Servicio de Personal Docente e Investigador, cuya actividad principal es la de gestionar los procesos que afectan a la vida administrativa del profesorado universitario y personal investigador ; el Servicio de Personal de Administración y Servicios, unidad administrativa encargada de gestionar la vida administrativa del personal de administración y Servicios; el Servicio de Habilitación y Seguridad Social, cuya actividad principal es la elaboración de nóminas, seguridad social y cotizaciones, y el Gabinete de Recursos Humanos, unidad encargada de apoyar a la Gerencia en las labores de racionalización, distribución y formación del personal de administración y servicios; Dichos Servicios, se comprometen a realizar sus actividades cumpliendo con los requisitos especificados en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008, y a mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.
El Vicegerente de Recursos Humanos, representa la alta dirección en el Sistema de Gestión de la Calidad implantado, y por ello establece la presente Política de Calidad, poniendo de manifiesto su compromiso con el desarrollo e implantación del Sistema, así como la mejora continua de su eficacia. La Política de Calidad es revisada para su continua adecuación.
Con el fin de asegurar la satisfacción de los usuarios y la mejora continua, se establecen los siguientes objetivos fundamentales:
- Desarrollar las actividades con eficacia y en el tiempo óptimo, y mejorarlas continuamente, con el fin de prestar el mejor servicio a los usuarios.
- Empatía por las situaciones que plantean los usuarios, y respeto en el trato con los mismos.
- Absoluta confidencialidad y garantía de privacidad de datos.
- Cumplir con los requisitos legales y normativos de aplicación, así como aquellos especificados por los usuarios y los requisitos propios de las Unidades.
- Actuar con objetividad y transparencia.
- Actuar con eficacia en la asignación de recursos.
- Establecer unos objetivos y compromisos anuales en materia de calidad.
- Alcanzar una cultura de calidad en el Servicio, que implique a todo el personal del mismo.
La política de calidad es comunicada y entendida por todo el personal incluido en el alcance del Sistema como un instrumento para la mejora continua.
Aprobada por:
D. Marciano Almohalla Gallego
Vicegerente de Recursos Humanos
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